PROCESO DE VENTA
Hablemos de tu propuesta.
Pedacitos de Sierra no funciona como un comercio electrónico con compra y cobro automáticos. Primero conocemos lo que necesitas y después preparamos contigo una propuesta clara, ajustada a la ocasión, al destinatario y a la disponibilidad real.
1. Cómo solicitar una propuesta
Escríbenos preferiblemente a clientes@pedacitosdesierra.es o utiliza el formulario de esta página. Cuéntanos para quién es el regalo o la propuesta, qué quieres conseguir, cuántas unidades necesitas, la fecha orientativa, el destino y el presupuesto que tienes en mente.
También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp · 614 430 088.
2. Formulario de solicitud
El formulario prepara un correo dirigido a clientes@pedacitosdesierra.es. Así podremos revisar tu solicitud y responderte desde el canal de atención a clientes.
3. Revisión y propuesta
Revisamos contigo la composición, la disponibilidad de los productos o experiencias, el importe, la presentación, el destino y el plazo. La propuesta no se considera aceptada hasta que ambas partes confirman por escrito las condiciones del encargo.
4. Forma de pago
Una vez aceptada la propuesta, se abonará el 50 % para procesar el pedido y poner en marcha la preparación. El 50 % restante se abonará antes de la entrega. Te indicaremos los datos y el método de pago en la confirmación de la propuesta.
5. Disponibilidad y cambios
Trabajamos con pequeñas producciones y referencias cuya disponibilidad puede variar. Si un producto, formato, experiencia o fecha no estuviera disponible, te propondremos una alternativa coherente y no la aplicaremos sin tu confirmación.
6. Envíos, entregas y devoluciones
Las condiciones de entrega, cobertura, plazos, posibles envíos a varias direcciones y devoluciones se concretan en cada propuesta. Puedes consultar la información de envíos y devoluciones o preguntarnos antes de confirmar.
7. Sin cobro online por ahora
En esta fase no se activan pagos online ni se solicita información bancaria a través de la web. El pedido comienza cuando recibimos tu solicitud, revisamos contigo la propuesta y confirmamos por escrito el encargo y la forma de pago.