Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas habituales sobre regalos con origen, propuestas para empresas, productos seleccionados y experiencias en la Sierra de Madrid.
¿Qué es Pedacitos de Sierra?
Seleccionamos productos, oficios y experiencias vinculados a la Sierra de Madrid para convertirlos en regalos con origen, preparados para particulares y empresas.
¿Qué puede incluir una caja o composición?
La selección puede reunir alimentos y elaboraciones de pequeños productores, artesanía y otros detalles con una historia vinculada al territorio. El contenido concreto depende de la propuesta, el presupuesto, la disponibilidad y el destinatario.
¿Puedo elegir los productos?
Cuéntanos qué quieres transmitir, para quién es el regalo, el presupuesto orientativo y cualquier preferencia. Te propondremos una composición y revisaremos contigo los cambios antes de prepararla.
¿Trabajáis con empresas?
Sí. Preparamos propuestas para clientes, equipos, colaboradores, eventos y ocasiones corporativas. Podemos estudiar cantidades, destinatarios, mensaje, presentación y fechas según cada encargo.
¿Puedo solicitar un mensaje o una presentación personalizada?
Podemos valorar tarjetas, mensajes y opciones de presentación vinculadas a la ocasión y a la identidad de la empresa. La posibilidad concreta, el diseño y el volumen se confirman en la propuesta.
¿Cómo solicito una propuesta?
Puedes escribir a clientes@pedacitosdesierra.es o hablar por WhatsApp. Indica, si lo sabes, cantidad aproximada, fecha, destino y tipo de destinatario.
¿Cuánto tarda en prepararse una propuesta?
Depende de la complejidad y de las referencias que haya que confirmar. Te responderemos con una propuesta adaptada y te indicaremos los siguientes pasos. No publicamos un plazo fijo mientras no esté definido el circuito comercial.
¿Cómo se confirma el precio y el pago?
Antes de preparar un encargo revisamos contigo la composición, el importe, los gastos que correspondan y la forma de pago. El pedido no queda confirmado hasta que ambas partes aceptan la propuesta y se acuerdan sus condiciones.
¿A dónde enviáis?
Estudiamos envíos a la dirección o direcciones indicadas en cada propuesta. Los destinos disponibles, los plazos y el coste dependen del contenido, la temporada y la logística. La cobertura es España y Europa.
¿Podéis enviar a varias direcciones?
Podemos valorar envíos a varios destinatarios dentro de un mismo encargo, especialmente en propuestas para empresas. Necesitaremos la información de entrega con el formato y la antelación que se acuerden.
¿Qué ocurre si un producto no está disponible?
Al trabajar con pequeñas producciones, algunas referencias pueden agotarse o cambiar según la temporada. Te informaremos antes de cerrar la propuesta y, si hace falta, estudiaremos una alternativa coherente con el origen y el estilo del regalo.
¿Podéis tener en cuenta alergias o preferencias alimentarias?
Indícalo al solicitar la propuesta. Revisaremos la información disponible de cada producto y te diremos qué opciones son viables. No sustituimos la información del etiquetado ni podemos confirmar una composición hasta revisar cada referencia.
¿Ofrecéis experiencias en la Sierra de Madrid?
Estamos desarrollando propuestas de catas, visitas y experiencias vinculadas a productores y lugares de la Sierra. Cada experiencia depende del anfitrión, la fecha, el grupo y las condiciones concretas, por lo que se confirma caso por caso.
¿Qué hago si llega un pedido con una incidencia?
Escríbenos lo antes posible a clientes@pedacitosdesierra.es o utiliza el canal de reclamaciones, indicando el número o referencia del encargo y lo ocurrido. Revisaremos la incidencia y te informaremos de la solución aplicable.
¿Cómo se utilizan los datos que envío?
La información sobre formularios, contacto, comunicaciones y derechos está disponible en la Política de privacidad. El uso de almacenamiento y tecnologías similares se explica en la Política de cookies.
¿No encuentras tu pregunta?
Cuéntanos qué necesitas y te responderemos con la información que podamos confirmar para tu caso. Habla con Pedacitos de Sierra.